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[视频]老年游新“国标”:百人以上须配医生

来源:黄冈新视窗网-黄冈广播电视台    编辑:刘佳    时间:2016-09-01 09:07:09   文章已被浏览:

  黄冈新视窗网消息(全媒体记者秦浩雄 钟贞)由国家旅游局2月24日发布的《旅行社老年旅游服务规范》,将于9月1日起正式实施。《规范》对旅游产品、旅游者招徕、团队计划的落实、接待服务、后续服务等内容,根据老年人的特征做了非常细致的规定。

  从9月1日起实施的《规范》,为一系列老年旅游树立了服务规范。《规范》特别要求旅行社对包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生服务。在景点选择上,要求旅行社不安排高风险或高强度的旅游项目;交通方面,乘坐火车应安排座位,过夜或连续乘车超过8小时应安排卧铺,并尽量安排下铺;购物方面,如果老年旅客有需求,应选择明码标价的购物场所;保险方面,组团社应与保险公司就旅游意外险的投保年龄上限进行沟通协商,为更多老年旅游者提供保险保障。

  《规范》内容涉及老年人旅游当中住宿、餐饮、购物、医疗等多方面,以其“无微不至”受到社会的广泛关注。规范的实施对旅游业会有那些影响,记者在采访中了解到,《规范》中许多的内容旅行社在实际操作中早已实施。《规范》为老年旅游产品、旅游服务提出了较为具体的操作指引,使旅游经营者能够更加明确地认识到自身的责任,从而积极按照《规范》进行操作,避免造成不必要的损失。

  詹晴(黄冈新闻国旅副经理):针对9月1号新出来的针对老年人的旅游法,达到百人以上成团必须要配随团医生,其实我们旅行社早就有这块服务了,20以上独立成团会配全陪、随团医生和地接导游。

  老年人在传统旅游业务中是非常重要的消费群体。民政部发布数据显示:截至2014年底,全国60岁及以上老年人口21242万人,占总人口的15.5%。跟上班族和中小学生不同,老年人退休后有充足的时间和经济能力去旅游,老年人是旅行社的客群主力。

  詹晴(黄冈新闻国旅副经理):退休老人时间闲钱都有,想出去转一下看一下,现在《旅游法》规定70岁以上老人出去要办体检证明还要家属陪同,相当麻烦,60岁到70岁人比较多。

  詹晴表示,此次老年旅游服务规范能够对老年旅游起到很好的规范作用,将促进老年人旅游市场的繁荣发展。长期来讲,老年人旅游市场必然是走向更为规范、安全,服务更为细致、更加注重老年人旅游的体验的。期待未来老年游客们可以享受到全程无忧的高品质旅途。

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